Prozessautomatisierung
Dank der Technologie von Leonso fließen Daten nahtlos und kontinuierlich direkt in die Kernbankensysteme der Kunden. Das Ergebnis: Vollautomatisierte Prozesse, höchste Datenkonsistenz und eine spürbare Entlastung für deine Teams, von der Erfassung bis zur Verarbeitung.
„Leonso verbindet tiefes bankfachliches Prozess-Know how mit pragmatischer Automatisierungs- Software
für effiziente digitale Lösungsprozesse im Sparkassen-Umfeld“
Fokus auf praxisnahe, fallabschließende Automatisierung
Tiefe Integration in bestehende Sparkassen- und OSPlus-Landschaften
Modularer Produktansatz
mit hoher
Erweiterbarkeit
Ausgelegt für den Einsatz in regulierten, komplexen Umfeldern
Aus zwei Lösungen wird ein durchgängiger Prozess.
Von der Analyse zur Umsetzung – ohne zusätzliche manuelle Übertragung
MIT.finanz
Kunden- und Verbunddaten analysieren, Potenziale und Handlungsbedarf identifizieren.
Leonso
Regelbasierte Verarbeitung und automatisierte Ansteuerung der OSPlus-Prozesse.
OSPlus/OSPlus_neo
Ergebnisse operativ verfügbar machen und Prozesse nachvollziehbar abschließen.
Gemeinsamer Anspruch: Analyseergebnisse werden zu konkreten Maßnahmen im Tagesgeschäft.
Kernnutzen für den Kunden
Automatisierung statt manueller Bearbeitung
Zeit- und Kostensparend
Fallabschließende Prozessfähigkeit
Höhere Service-Qualität & Schnellere Reaktionszeiten
Reduzierte Operative Belastung
Servicecenter und Filialen
Erweiterung digitaler Bankprozesse
Insbesondere in Internet-Filialen
Der Ereignismanager
Zentrales Steuerungselement für die automatische Ereignisverarbeitung, Omni-Channel-Kommunikation und OSPlus-Archiv.
Ereignis-Eingang
Kontobewegungen, Online-Aufträge, System-Impulse & Kundenaktivitäten
Ereignismanager
Steuert den gesamten Lebenszyklus: Intelligentes Lesen, automatisierte Verarbeitung, Status-Erledigung und Neuanlage.
Aktionen & Archiv
Omni-Channel Benachrichtigung & direkte Ablegung im OSPlus-Archiv
Grundfunktionalitäten & Kommunikationskanäle
Gib hier deine Überschrift ein
Vollständiger Steuerungskreislauf aller eingehenden Impulse
Lesen von Ereignissen
Verarbeiten & Regelprüfung
Erledigen & Abschließen
Neuanlegen von Folgeereignissen
Versand & Kommunikation
Multi-Kanal-Benachrichtigung direkt an Kunden & Partner
SMS
PF-Nachricht
Brief
Direkte Anbindung von mit-Lösungen
Nahtlose Schnittstelle
mit-Lösungen können damit direkt ins OSPlus schreiben. Kein Zeitversatz, unmittelbare Sicht auf Termine und Vorgänge im OSPlus.
Automatisierter Datenaustausch ohne
Medienbrüche
Prozessautomatisierung
Ansteuerung individueller Regelwerke und Makro-Verarbeitungen zur fallabschließenden Abarbeitung.
Erhebliche Reduzierung manueller
Bearbeitungszeiten
Synergie & Effizienz
Optimales Zusammenspiel von Standard-OSPlus-Funktionen mit den spezialisierten Branchenlösungen.
Hohe Verarbeitungsqualität & Transparenz
Datenmanagement
Anwendungsfall 1: Betreuungsverbünde & Anschriften
Regelmäßige Datenqualitätssicherung mit anschließender Rückspielung nach OSPlus
Verbünde bilden
Ermittlung relevanter Personen- und Unternehmensbeziehungen.
Überprüfung
Regelmäßiger Abgleich bestehender Verbünde und Verbundanschriften.
Änderungen umsetzen
Aufbereitete Ergebnisse über die gemeinsame Prozessintegration zurückspielen.
Gemeinsamer Anspruch: Aktuelle Verbundstrukturen bei geringerem manuellem Pflegeaufwand.
Verbundbildung und Anschriften im Firmenkundenbereich
- Automatisierte Strukturierung: Automatische Erstellung von Kundenverbünden auf Basis von Daten aus OSP.
- Zielverbünde: Zuordnung zu Akquisitionsverbünden (CRM) oder Wirtschaftsverbünden.
- Umfassender Überblick: Abbildung ganzer Konzerne mitsamt zugehörigen Firmen, Hauptgesellschaftern sowie Eheleute- und Familienverbünden.
- Abgleich & Vorbereitung: Einfacher Abgleich mit bestehenden OSP-Betreuungsverbünden zur optimalen Vorbereitung der Verbundprüfung.
Verbundprüfung in MIT.finanz
Minimaler Zeitaufwand: Effiziente Überprüfung vorbereiteter Verbünde mit nur ca. 3 Stunden Aufwand pro Berater.
Anwenderfreundliche Software: Direkter Zugriff auf alle relevanten Verbundinformationen aus OSP in detaillierten Ansichten.
Hohe Automation: Stark automatisierte Prozesse, besonders vorteilhaft im Massengeschäft (z. B. BC oder GSK).
Begleitung & Support: Fachliche und technische Unterstützung durch MIT in speziellen Beraterworkshops.
Verbundanschriften in MIT.finanz
- Schnelle Überprüfung: Effiziente Kontrolle und Pflege der vorbereiteten Anschriften.
- Umfassende Transparenz: Intuitive Benutzeroberfläche zur Darstellung verknüpfter Netzwerke und Adressstrukturen.
- Höchste Effizienz: Zeitersparnis bei der Verarbeitung großer Datenmengen im Massenmarkt.
- Begleitender Service: Verlässlicher Support und Beratung durch das MIT-Team.
Struktur
Anwendungsfall 2: Regelmäßige Segmentierung und Kundenüberleitung
Segmentierungsvorschlag
Ermittlung der Kundentypen auf Basis aktueller Daten
Kurzfristige Reaktionen bei z.B. Nachwuchskunden, PB Entwicklungskunden oder Verkauf der Firma
Wanderungsvorschlag
Automatische regelmäßige Wanderungsvorschläge
Änderungen umsetzen
Aufbereitete Ergebnisse über die gemeinsame Prozessintegration zurückspielen.
Gemeinsamer Anspruch: Aktuelle Kundentypen und Wanderungsvorschläge bei geringerem manuellem Pflegeaufwand.
Ganzheitliche Betrachtung
Die aktuellen Verbandsstrategien werden auf die hausspezifischen Vorgaben & Kapazitäten angepasst
Hierbei wird das Haus ganzheitlich betrachtet
Kundenüberleitung in MIT.finanz
Die Kundenüberleitung in MIT.finanz findet in drei Schritten statt
Mit Hilfe der Anwendung können die Beratenden die aus der Segmentierung resultierenden Wanderungsimpulse überprüfen und ggfs. korrigieren
Nutzen eines Kundensegmentierungs- und Kundenüberleitungsprojektes
- Durchführung einer kundenspezifischen Gesamthauskundensegmentierung in Anlehnung an die aktuellen Strategien
- Umsetzung der Kundensegmentierung als Regelprozess
- Bereitstellung optimierter Personalbedarfsberechnungen im Gesamthaus
- Umsetzung einer qualitätsgesicherten und systemunterstützten Kundenüberleitung
- Langfristig geringerer Aufwand für die Sparkasse aufgrund automatisierter Prozesse
Kundenmanagement
Anwendungsfall 3: Potenzialorientierte Gesprächsplanung
Regelmäßige Datenqualitätssicherung mit anschließender Rückspielung nach OSPlus
Potenziale erkennen
MIT identifiziert relevante Kundenpotenziale und leitet Gesprächsanlässe ab.
Gespräche planen
Priorisierung und Planung der Berater der kommenden Gesprächsaktivitäten.
Termine bereitstellen
Rückspielung in die OSPlus_neo-Terminvereinbarung über die gemeinsame Integration.
Mehrwert: Potenziale werden nicht nur sichtbar, sondern in die aktive Kundenansprache überführt.
Kernziele der Betreuungsstrategie:
- Regelmäßiger Kundenkontakte
Sicherstellen, dass mit allen Kunden regelmäßig gesprochen wird - Fokus auf Potenzialkunden:
Häufigere und gezielte Gespräche mit potenzialträchtigen Kunden
Ausbau von Ertrags- und Wachstumsmöglichkeiten
Kontakt- und Gesprächsplanung
Integrierter und einheitlicher Gesprächsplanungsprozess in der MIT-Anwendung anhand des Beratungsprozesses
Abgleich von Kontaktplanung und Umsetzung
Erfassung zukünftiger Geschäftsabschlüsse
Transparente Auswertungen zur Kundendurchdringung
Interesse geweckt?
Oder noch Fragen? Kontaktieren Sie uns gerne einfach über unser Kontaktformular!